Política de envío
Las entregas se realizarán una vez despachados los productos en los tiempos estipulados en l pagina de producto dependiendo del destino, puede ser un lapso entre 3 a 7 días de entrega al domicilio, se debe tener disposición en este periodo de tiempo de la recepción del bien adquirido, sin embargo Arte K Muebles y Accesorios realizará una notificación por los medios de comunicación informando el despacho del pedido y podrá ser coordinado directamente con nuestro aliado transportista una estimación del día u hora de entrega de ser posible.
Las novedades que puedan ser presentadas en la entrega del pedido, ocasionadas por disturbios, desastres naturales, alteración de orden público o posible riesgo para el conductor o vehículo en la entrega no serán considerados como incumplimiento por parte de Arte K Muebles y Accesorios y se generará notificación al consumidor el hecho para poder llegar a un acuerdo y poder ejecutar la entrega satisfactoriamente.
Las novedades entiendanse como daños, rasguños, tela rasgada, espuma hundida, humedad excesiva ( no sudor ), quemones, entre otros posibles daños relacionados que puedan provocarse en el transporte deben ser notificados en el momento de la entrega en los documentos proporcionados y que quedan en propiedad de la transportadora anotando específicamente el daño evidenciado en el momento y el tiempo de reparación de los mismos no se entenderá como incumplimiento en la entrega ya que estos fueron ocasionados por un agente externo y en un término menor a 10 días se realizará la refracción y envío del bien adquirido en perfectas condiciones.
El servicio que se ofrece de envío y entrega del producto se terceriza con un proveedor externo a Artek por lo tanto Arte K no se responsabiliza por inconvenientes causados, agresiones físicas o verbales causados por lo mismos ya que son contratistas de la empresa contratada y no podemos responsabilizarnos por conductas inadecuadas de los mismos, más nuestra responsabilidad es velar para categorizar, capacitar y asegurarnos de tener siempre el mejor personal y aliados para ofrecer el mejor servicio.
En caso de presentarse novedad con la entrega ( se entiende por novedad daños, golpes, rasguños, arañazos, partes quemadas, arrastradas y todo lo que corresponda a daños de transporte, es necesario que sea notificado por escrito en la copia del documento que se queda la transportadora notificando el daño o la novedad presentada en el momento de la entrega para poder realizar la refracción o cambio del mismo, de otro modo se entenderá como recibido a satisfacción.
En caso de ser necesario, devolver el producto con la transportadora realizando la notificación anteriormente mencionada en el documento soporte de la transportadora y tomando foto de evidencia para adjuntarla al correo “ support@artekmuebles.freshdesk.com para poder soportar el inconveniente presentado, en caso contrario, Arte K no se responsabiliza por fletes, arreglos, refacciones u otras incidencias derivadas del hecho presentado.
Arte K no realiza servicio de instalación ni ingreso de los productos a la propiedad, el producto debe ser verificado por el cliente en el momento de entrega dejando como evidencia el documento firmado, el certificado de garantía o factura de venta, si no hay satisfacción con la entrega, no se debe recibir el producto de lo contrario Arte K no se hace responsable de posibles valores adicionales cobrados por derivación del hecho.
El cliente debe verificar las medidas expresadas en la página de los productos ofrecidos con el fin de verificar que el mueble sea capaz de ingresar por la vivienda o al lugar designado, de lo contrario Arte K no se responsabiliza por fletes, costos de modificación, arreglos locativos, entre otros costos relacionados con el mismo.
Los gastos del envío que se generen adicionales al servicio regular ofrecido deben ser asumidos por el cliente en caso de ser el responsable, se aclara que la entrega se realizará en el transcurso del tiempo designado ( dependiendo de la ciudad destino ) Urbanos y/o cercanias a Bogota de 1 a 3 días y Nacionales de 1 a 6 días. La entrega no se puede garantizar en un día ni hora específica y la misma debe ser coordinada con la transportadora a fin de garantizar la entrega despachado el producto.
El servicio de envío, el producto se entrega en el domicilio del cliente, en propiedad horizontal o inmuebles se entrega únicamente en el primer piso.
CONSIDERACIÓNES PAGOS CON OPERACIÓN CONTRA ENTREGA:
1. Los recaudos únicamente son por medio de datafono.
2. Hasta que la transacción sea aprobada, se puede descargar y desempacar la mercancía ✅
3. En caso de alguna novedad, reportar a nuestras líneas de chat, PBX o correo, con gusto daremos una solución oportuna.
4. En caso de alguna avería, devolver el producto, te enviaremos uno nuevo lo mas pronto posible.
COBERTURA
<!-- td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->| DEPARTAMENTO | CIUDAD |
| ANTIOQUIA | BELLO |
| ANTIOQUIA | CALDAS |
| ANTIOQUIA | COCORNA |
| ANTIOQUIA | DORADAL |
| ANTIOQUIA | ENVIGADO |
| ANTIOQUIA | GUARNE |
| ANTIOQUIA | ITAGUI |
| ANTIOQUIA | MARINILLA |
| ANTIOQUIA | MEDELLÍN |
| ANTIOQUIA | RIONEGRO |
| ANTIOQUIA | SABANETA |
| ANTIOQUIA | SANTUARIO |
| ATLANTICO | TUBARA |
| BOYACA | AQUITANIA |
| BOYACA | BELEN |
| BOYACA | CHINAVITA |
| BOYACA | CHIQUINQUIRA |
| CUNDINAMARCA |
GACHANCIPA |
| BOYACA | CORRALES |
| BOYACA | DUITAMA |
| BOYACA | GARAGOA |
| BOYACA | GUATEQUE |
| BOYACA | MONIQUIRA |
| BOYACA | PAIPA |
| BOYACA | PUERTO BOYACA |
| BOYACA | RAQUIRA |
| BOYACA | SANTA MARIA |
| BOYACA | SANTA ROSA VITERBO |
| BOYACA | SOATA |
| BOYACA | SOGAMOSO |
| BOYACA | TENZA |
| BOYACA | TUNJA |
| BOYACA | TURMEQUE |
| BOYACA | VENTAQUEMADA |
| BOYACA | VILLA DE LEYVA |
| CALDAS | ANSERMA |
| CALDAS | CHINCHINA |
| CALDAS | LA DORADA |
| CALDAS | MANIZALES |
| CASANARE | AGUA AZUL |
| CASANARE | YOPAL |
| CUNDINAMARCA | AGUA DE DIOS |
| CUNDINAMARCA | ALBAN |
| CUNDINAMARCA | ANAPOIMA |
| CUNDINAMARCA | APULO |
| CUNDINAMARCA | ARBELÁEZ |
| BOGOTA | BOGOTA D.C. |
| CUNDINAMARCA | BOJACÁ |
| CUNDINAMARCA | BRICEÑO |
| CUNDINAMARCA | CACHIPAY |
| CUNDINAMARCA | CAMBAO |
| CUNDINAMARCA | CAQUEZA |
| CUNDINAMARCA | CHÍA |
| CUNDINAMARCA | CHIPAQUE |
| CUNDINAMARCA | CHOCONTÁ |
| CUNDINAMARCA | COGUA |
| CUNDINAMARCA | COTA |
| CUNDINAMARCA | CUCUNUBA |
| CUNDINAMARCA | EL NILO |
| CUNDINAMARCA | FACATATIVÁ |
| CUNDINAMARCA | FOMEQUE |
| CUNDINAMARCA | FUNZA |
| CUNDINAMARCA | FUSAGASUGÁ |
| CUNDINAMARCA | GIRARDOT |
| CUNDINAMARCA | GRANADA CUNDIMARCA |
| CUNDINAMARCA | GUADUAS |
| CUNDINAMARCA | GUASCA |
| CUNDINAMARCA | GUATAQUI |
| CUNDINAMARCA | GUATAVITA |
| CUNDINAMARCA | GUAYABAL |
| CUNDINAMARCA | GUAYABETAL |
| CUNDINAMARCA | LA CALERA |
| CUNDINAMARCA | LA MESA |
| CUNDINAMARCA | LA VEGA |
| CUNDINAMARCA | MACHETA |
| CUNDINAMARCA | MADRID |
| CUNDINAMARCA | MESITAS DEL COLEGIO |
| CUNDINAMARCA | MOSQUERA |
| CUNDINAMARCA | PUERTO LIBRE |
| CUNDINAMARCA | PUERTO SALGAR |
| CUNDINAMARCA | QUETAME |
| CUNDINAMARCA | RICAURTE |
| CUNDINAMARCA | SASAIMA |
| CUNDINAMARCA | SESQUILÉ |
| CUNDINAMARCA | SIBATÉ |
| CUNDINAMARCA | SILVANIA |
| CUNDINAMARCA | SIMIJACA |
| CUNDINAMARCA | SOACHA |
| CUNDINAMARCA | SOPÓ |
| CUNDINAMARCA | SUBACHOQUE |
| CUNDINAMARCA | SUESCA |
| CUNDINAMARCA | SUTATAUSA |
| CUNDINAMARCA | TABIO |
| CUNDINAMARCA | TAUSA |
| CUNDINAMARCA | TENJO |
| CUNDINAMARCA | TIRIBITA |
| CUNDINAMARCA | TOBIA |
| CUNDINAMARCA | TOCAIMA |
| CUNDINAMARCA | TOCANCIPÁ |
| CUNDINAMARCA | TOLEMAIDA |
| CUNDINAMARCA | VILLA DE SAN DIEGO DE UBATE |
| CUNDINAMARCA | VILLAPINZON |
| CUNDINAMARCA | VILLETA |
| CUNDINAMARCA | VIOTÁ |
| CUNDINAMARCA | ZIPAQUIRÁ |
| HUILA | CAMPO ALEGRE |
| HUILA | GARZON |
| HUILA | GIGANTE |
| HUILA | NEIVA |
| HUILA | PALERMO |
| HUILA | RIVERA |
| META | ACACIAS |
| META | APIAY |
| META | CASTILLA |
| META | CUMARAL |
| META | GRANADA META |
| META | GUAMAL |
| META | MESETAS |
| META | POMPEYA |
| META | SAN LUIS DE CUBARRAL |
| META | VILLAVICENCIO |
| QUINDIO | ARMENIA |
| QUINDIO | BARCELONA |
| QUINDIO | CALARCA |
| QUINDIO | CIRCASIA |
| QUINDIO | LA TEBAIDA |
| QUINDIO | MONTENEGRO |
| QUINDIO | QUIMBAYA |
| QUINDIO | SALENTO |
| RISARALDA | CERRITOS |
| RISARALDA | DOSQUEBRADAS |
| RISARALDA | PEREIRA |
| RISARALDA | SANTA ROSA DE CABAL |
| SANTANDER | BARBOSA |
| SANTANDER | BUCARAMANGA |
| SANTANDER | GUAVATA |
| SANTANDER | OIBA |
| SANTANDER | PIEDECUESTA |
| SANTANDER | SAN GIL |
| SANTANDER | SOCORRO |
| SANTANDER | SUAITA |
| TOLIMA | ALVARADO |
| TOLIMA | ARMERO |
| TOLIMA | CAJAMARCA |
| TOLIMA | CARMEN DE APICALÁ |
| TOLIMA | COELLO |
| TOLIMA | ESPINAL |
| TOLIMA | GUAMO |
| TOLIMA | HONDA |
| TOLIMA | IBAGUE |
| TOLIMA | ICONONZO |
| TOLIMA | MARIQUITA |
| TOLIMA | MELGAR |
| TOLIMA | NATAGAIMA |
| TOLIMA | PURIFICACION |
| TOLIMA | SALDAÑA |
| TOLIMA | VENADILLO |
| VALLE DEL CAUCA | ALCALA |
| VALLE DEL CAUCA | ANDALUCIA |
| VALLE DEL CAUCA | BUGA |
| VALLE DEL CAUCA | BUGALAGRANDE |
| VALLE DEL CAUCA | CALI |
| VALLE DEL CAUCA | CANDELARIA |
| VALLE DEL CAUCA | CARTAGO |
| VALLE DEL CAUCA | EL CERRITO |
| VALLE DEL CAUCA | GINEBRA |
| VALLE DEL CAUCA | GUACARI |
| VALLE DEL CAUCA | JAMUNDÍ |
| VALLE DEL CAUCA | LA PAILA |
| VALLE DEL CAUCA | OBANDO |
| VALLE DEL CAUCA | PALMIRA |
| VALLE DEL CAUCA | ROLDANILLO |
| VALLE DEL CAUCA | TRUJILLO |
| VALLE DEL CAUCA | TULUÁ |
| VALLE DEL CAUCA | VALLEJUELO |
| VALLE DEL CAUCA | YOTOCO |
| VALLE DEL CAUCA | YUMBO |
| VALLE DEL CAUCA | ZARAGOZA |
